八月初，大愛園區的公告欄貼出公文，表示園區內有幾戶人家私自搭設的遮雨棚屬於違建，要求杉林鄉公所清查並勸導居民不要再私自加蓋設施；縣府重建會官員甚至 在園區內廣播稱這些｢違建｣將拆除，希望居民如果需要遮雨棚，應等待縣府所訂的統一規格出爐再依樣搭設，以避免破壞園區建築外觀的一致性。
縣府此舉引發園區居民不滿。來自那瑪夏鄉南沙魯村的Biyun表示，需要加蓋遮雨棚是因為原來的雨遮設計得太短，每次下雨都讓居民飽受雨水打進家門 之苦；而屢次向縣府反應，都沒有即時處理，才會選擇私自加蓋。他說：｢我們從二月反應到現在都沒有做，現在我們自己裝了，政府又說要拆！｣
然而，園區內目前加蓋遮雨棚只有寥寥數戶，卻遭公部門主動查問，據悉則是因「有人檢舉」所至。這也造成居民間相互猜忌，認為是有其他居民惡意檢舉。「遮雨棚事件」真相為何不得而知，但居民入住以來，一直有許多生活上的大小問題，在與政府溝通協調過程中難以獲得解決；並常因解決太慢或不如意而挑起居民間的對立和猜忌。遮雨棚加蓋事件只是眾多問題的一角。
在公部門行政效率不彰、與NGO之間權屬又不明的情況下，如何在「大愛園區」中爭取應有權益，更考驗園區居民間互動與磨合的智慧。
園區內的居民，已經各自展開新的生活。但怎樣才是適合這個社區的遊戲規則，恐怕還要經過一番摸索。
政府與居民：說不清楚的「代溝」
大愛園區入住以來一直傳出建築設計不當或管理上不符居民需求，需要逐步改善；南沙魯的Biyun說：「我們很感謝慈濟的付出，但是生活上有問題我們 也還是要反應啊。慈濟只是想說蓋房子給我們住很好，但是不曉得我們住在裡面是什麼情形。」來到園區展開新的生活，許多問題都是住進來之後才慢慢發掘出來。 但住進來很簡單，要改善問題卻似乎不容易。
此次的「遮雨棚」事件即是一例。入住園區至今已經半年，每當公部門來園區開會了解居民需求時，居民都提出想裝設遮雨棚，但縣府始終以「維護一致性景觀」為由，表示要再研擬，而沒有具體作為。
五月份雨季來臨之後，隨著每日的午後雷陣雨，居民越來越難以忍受原來雨遮設計不當帶來的困擾：客廳被雨水潑入、關門窗擋雨需忍受悶熱、晾在屋後的衣物總被打濕曬不乾、放在屋後的洗衣機、瓦斯桶每次下雨時就要去遮蓋………
本月初，C區(主要為南沙魯村聚居)一帶的居民有人等不及縣府的處置，自行加蓋了遮雨棚，沒想到隨即傳來縣府廣播表示此為違建，將會拆除，要求居民等待縣府做統一規格的處理。甚至杉林鄉公所也來關切居民私自搭設的其他各種棚架。
在自家門口擺攤賣小吃的Cina Abus說，鄉公所人員有來關切過，請她不要自行架設小吃攤的棚子，但不搭棚子很難做生意。｢我就跟他說，不然我們回山上好了，難道要慈濟養我們嗎？｣
Cina Abus說，其實在門口擺攤賣麵到底有沒有「違反園區規則」，她也不清楚，但之所以自行擺攤，是因為實在不知道，當初縣府說過的「商店街」規劃何時有下文？「那時候他們說下來(住)可以開店做生意，都沒有啊，我們好像是被騙的一樣。｣Cina Abus表示。
商店街，也是居民和政府之間「有代溝」的問題又一樁。在園區落成之初，縣府和慈濟基金會表示有在園區內規劃商店街供居民做生意，但 至今沒有動工。居民和政府在會議中反應需要做小生意的地方，每一次也都只得到「研擬中」、「規劃中」的結果。許多居民不知道政府是否真有規劃，也不知道如 何與政府溝通才能得到具體回應，因而感到不滿或焦慮，甚而有「被騙」之感。
在遮雨棚被公告為違建之後，縣政府重建會主任王正一表示，縣府已經擬出了統一規格的雨遮，將在本周一(8/16)把設計過的規格資料送到園區的生活 重建中心，居民有需要搭遮雨棚的可以比照這一規格辦理。但在截稿時也沒有居民知道此事，生活重建中心工作人員也表示未收到這份規格資料。
居民實際居住上碰到的問題包羅萬象，但政府處理起來卻有一搭沒一搭，當初蓋房子有慈濟，解決生活的問題可以找誰呢？
開始生活後遇到的空間問題，不知誰有權利決定改善的模式？
居民與居民：老問題在新生活裡發酵
除了政府行政效率不彰，居民之間無法相互信任合作、爭取權益，是否也在無形增加解決問題的難度？以遮雨棚事件而言，個別住戶因個人需求而自建遮雨棚，在一般住宅社區中司空見慣，這次卻引起公部門的關注，甚至表示可能拆除。
這項｢清查遮雨棚違建｣的決議，其實源於7/29行政院重建會議上的提案，而據當日與聞會議者表示，有這項提案是因公部門接獲檢舉之故。公部門前來清查遮雨棚，又使有的族人認定是另一部分族人惡意檢舉，衍生各種猜忌揣測。
一位不願具名的居民婉轉表示：｢有很多八月八日之前就存在的問題，大家把它帶下山來。｣
以南沙魯村為例，部落聚居日久，族人間過去各有糾葛紛擾，本屬尋常。但入住大愛園區這個完全新興的社區，面對不熟悉的遊戲規則，以 及政府與慈濟不知是否會兌現的承諾，常令居民無所適從。每當問題出現，不知如何解決時，部落內部便出現相互責怪甚至攻訐。老問題在新生活裡發酵，常讓事態 往更紛擾的方向發展。
｢政府比較願意接受的建議，大概也是以(園區)整體規劃為考量的。｣該居民表示。園區內有許多人爭取權益，仍是以自身的角度或自家人的角度為出發，未考量整個園區的需要，｢好像越大聲的越有糖吃｣，或許也是難以和公部門溝通對話的原因之一。
園區居民尚待改善的生活問題包羅萬象，遮雨棚事件只是其中一角。其他如房屋牆壁會滲水、一打雷就跳電、三天兩頭停水、路面連鎖磚出 現凹凸不平現象、排水設計不良導致部分住家曾水淹客廳等。管理方面，也曾出現教會管理權不明、南沙魯申請村辦公室和兒童課輔教室不得其門的爭議，現在又傳 出自主管委會遲遲未能運作、是否為外力介入等問題。
在公部門行政效率不彰，又未能與居民充分溝通的情形下，如何集眾人之力使問題一一獲得適切解決，同時考驗大愛園區新住民的智慧。
以下以圖片說明大愛園區內有出現空間爭議之處──
居民也反應，原先的遮雨棚設計得太短擋不了雨，雨水潑進住家，甚至屋後晾掛衣服後窗子無法完全推開。
放置在屋後的洗衣機、瓦斯桶也需要遮蓋避免淋濕。
有的居民自行搭設遮雨棚，但卻接獲縣府通知為違建，並指為破壞原住宅外觀的一致性。
門口的木頭材質(上圖黃色部分)經過下雨潮濕之後，開始有腐蝕鬆脫的跡象，有的居民自行包覆了鐵皮（下圖灰色部分）。但自從縣府表示私自加蓋的設施屬於違建後，居民們會疑惑說：｢這個也要拆嗎？｣ 
（上）有人自行把院子改為休閒空間，居民們也不曉得是否算違建範圍？在門口擺攤賣小吃的Cina Abus說，自己也受到鄉公所人員關切，希望她不要搭棚子。（下）
（下）有的居民在原本路邊種植草皮的地方種上了玉米，如同過去在山上部落生活時，在自家附近找到空地就種上蔬菜一樣。居民們也不知道在園區內這是否可行，不過現在還未接獲關切。
園區內生活上還有各種大小問題，需要居民與政府溝通，逐一解決。如排水設計不良造成淹水。和氣街住戶表示，有的巷子剛好在低窪處，’ 當降雨太大、排水溝排不掉，就會整排房子淹水。這條巷子由慈濟運來水泥重新鋪上墊高後解決了問題。但還有其他地區的住戶也遇上類似的困擾，是否有可能做統 一的處理呢？（下列四圖）
連鎖磚也出現凹陷或有裂隙的狀況，如何反應上去並獲得解決還不清楚。
（上圖）南沙魯曾多次申請以空屋做為學生課輔教室未果。現在則由愛農教會顏牧師協調，終於爭取到以空屋「耆老教室」做為｢語言文化教室｣，當做學童暑期課輔的場所，園區內各區的原住民學童都可加入。課輔老師表示，若無意外，很希望開學後能繼續使用這個空間為學童課輔。
園區內的新生活才剛開始，生活中面臨的大小問題，除了仰賴相關單位積極處理，也有賴居民間互助與協調，一同爭取共同的權益。
（本文轉載自莫拉克新聞網）
