編按：本文為「猴硐煤礦博物園區開園社區活動」系列文章，前文提及居民為迎接博物館開園，學習餐飲及導覽活動設計學習，本文為開園當日活動的執行與效益評估。因本文篇幅較長，切分上下刊登。閱讀系列前文，請見文末連結。
開園社區說明會
伴隨猴硐煤礦園區之預定開園日越來越逼近，有關開園活動之規劃內容及相關管制配合措施也必須與當地民眾進行協調與溝通，臺北縣政府觀光旅遊局（簡稱北縣觀光局）在2010年7月13日於瑞三介壽堂舉辦公開說明會，針對相關事項進行說明，並與居民進行意見交流。
該項會議一開始，先由臺北縣議員廖秀雄先生表達對於園區及開園計畫的相觀看法。接續由北縣觀光局李宗桂局長說明園區進度，並回應廖議員的建議：園區正在推動瑞三本坑安全設施工程，原本希望能在開園前完工，讓民眾有機會可以一窺坑內情景，可惜流標3次（已於7月13日決標）導致進度無法配合開園時程；廣受關注之瑞三選煤場的後續保存及再利用，仍由臺北縣政府委託學術單位研究中；目前正規劃製作大型立體模型，希望能讓遊客更容易理解煤礦產業的實際運作情形；至於運用鐵路沿線之舊鐵道及廢棄隧道興建自行車道的相關建議，也會積極瞭解、評估及推動。
余雅芳科長說明開園活動內容
在李局長的報告及回應後，接續由北縣觀光局行銷科余雅芳科長說明7月24日開園活動內容：
下午開始會有古早童玩市集、猴硐導覽服務、闖關遊戲及抽獎活動、街頭藝人表演、設置於第三停車場之主舞台表演活動等；晚上在運煤橋依序會有洪勝醒獅團之螢光舞龍表演、光雕啟用儀式及煙火施放活動等，最後將於主舞台周邊之露天空地放映電影「功夫熊貓」；有關展覽空間部分，除已正式開放之旅遊資訊中心、願景館、地質生態展示館、礦工紀念館，以及新近完成遊客資訊中心等，也將於柴油機車庫舉辦「幸福北縣‧感動久久─北縣之美暨猴硐風情攝影比賽得獎作品巡迴展」；
另為因應開園活動所可能湧入之大量人潮與車潮，園區於開園活動當日將進行交通管制，區域內只允許步行及居民機車通行，但是會有公車巡迴遊園，也有公務車及電動車接駁；為鼓勵居民參與開園活動，將於願景館週邊設置社區攤位，其中2個攤位將進行社區人才培育之成果展現，並將延長至7月25日。
余科長簡報結束後，現場開放讓社區居民提問，果不其然，開園活動之區域性交通管制，引發許多居民對於執行細節，以及可能造成民眾生活之不便利等進行詢問，甚至發生小小言語衝突；民眾也對開園活動規劃提出建議與需求，包括增設開園活動大氣球、提供紅燈籠於各家門口懸掛、取消「功夫熊貓」改放與礦業主題相關之「扶桑花女孩」等，皆因經費因素未獲接受；
其餘邀請猴硐里李政村先生吟唱漢詩、電動車接駁延續至開園活動次日、加強園區環境清潔及景點除草等，則獲李局長允諾立即辦理；另有關原瑞三大門燈座修復、擴充園區公共廁所分布及處量，以及新設園區景觀標誌－猴子拿「圓鍬」應改為拿「十字稿」等，亦獲李局長正面回應，並指示進行評估及處理。
開園社區活動前置準備工作
對於社區居民而言，由北縣觀光局策劃、推動之園區開園活動，並未跳脫常見之商業行銷思維，活動僅於開園日舉辦，宣示及宣傳意味相當濃厚；所幸北縣觀光局委託專業團體辦理之人才培育課程，配合於開園活動期間進行「導覽培訓」、「餐飲診斷」、「手創DIY」等3大主題課程之成果展現，以及由各里辦公室及社區發展協會負責之社區攤位，也讓部分居民對於開園活動增加些許之實質投入及參與感受。
有關「導覽培訓」成果展現部分，決定以7月10日之第3堂課程討論結果為基礎，推動自然組及人文組等2類導覽遊程；原訂於開園日舉辦之「揪團」活動，為避免與北縣觀光局之主要開園活動混淆、衝突，最後決定僅保留與目前主要園區範圍重疊較少之自然組遊程於開園日下午舉辦，人文組遊程則調整至次日舉辦，不過，除卻原先規劃之全日性遊程，則刪除耆老現地解說、午間用餐及參觀復興鑛等行程內容，新增於下午舉辦之半日遊程，希望能測試及瞭解社會大眾對於不同時程規劃之接受程度及反應情形；
另此次「揪團」活動是以付費方式進行思考與規劃，並因應時間長度及遊程內容之差異，設計不同收費標準（如表一），期盼藉此瞭解外來訪客對於遊程內容之需求性及滿意度，並評估由特殊性之專案計畫邁向常態執行與推動的可能性。
表一、開園社區「揪團」遊程活動內容
| 名稱 | 日期 | 時間 | 活動內容 | 收費 |
| 猴硐自然文化導覽體驗之旅 | 7/24 | 14:30-17:30 | 社區導覽、石膏葉拓DIY活動 | 200元 |
| 猴硐社區人文導覽體驗之旅 | 7/25 | 10:00-15:00 | 社區導覽、定點耆老解說、社區媽媽午餐、石膏葉拓DIY活動 | 400元 |
| 猴硐社區人文導覽體驗之旅 | 7/25 | 14:00-16:30 | 社區導覽、石膏葉拓DIY活動 | 200元 |
對於社區居民而言，舉辦導覽活動已有許多實務經驗，多半也得到不錯的反應與回饋，但是，舉辦收費性之預約遊程則是首次，除為思考如何訂出既能反應實際執行成本又能符合社會大眾需求之收費標準傷透腦筋外，如何安排合適性之導覽人員與定點解說耆老，也是一大考驗與挑戰；
受到籌備時程的限制，並無法在短期內培育及養成更多導覽解說人才，只能從過往已接受相關訓練，並有實際執行經驗之社區中壯輩人才進行篩選，加上北縣觀光局之開園活動及社區攤位展示也「搶走」許多寶貴人力，最後決定由長年自力進行鐘萼木復育工作之陳清課先生、返鄉創辦黑金藝文工作室之蔡淑惠小姐，以及具備豐富礦業實務工作經驗之柯茂琳先生分別負責自然組與人文組之全日、半日遊程；
比較令人意外的是，最後定案之耆考解說地點，因為只有內店仔、本鑛、內寮仔、復興鑛等4個重要資源點，但是，耆老們參與現地解說的意願，卻出奇的積極與踴躍，為了讓更多具備豐富在地生活與礦業工作經驗之社區耆老，有機會透過遊程設計與外來訪客進行面對面接觸，並提升遊程內容之真實性與臨場感，最後決定由陳基門先生、蔡銀寶先生、倪合興先生、陳清標先生分別擔任上述4個地點之定點解說人員，並由導覽人員掌握執行進度、輔助協調與外來參與者之詢答及互動。
除卻移動性之導覽遊程，課程執行單位也規劃於固定性之社區攤位展示、販售「餐飲診斷」課程所研發之「煤時間飯糰」及「礦工茶」，並舉辦付費之石膏葉拓DIY體驗活動。
相較於解說工作，社區居民對於其餘2項工作就顯得較為陌生與不安，特別是媽媽廚房部分，因涉及包裹飯糰之五穀米，以及飯糰內之各種內餡之執行分工與合作介面，最後決定於黑金藝文工作室及白純阿姨家中烹煮五穀米，其餘內餡則由社區媽媽們各自於家中準備完畢後，再帶到黑金藝文工作室進行飯糰製做；
為了讓別出心裁之「煤時間飯糰」能在首度推出就讓人有耳目一心的感受，並強化攤位展示之視覺意象，課程執行單位特別在7月18日下午邀請成功打響信義酒莊品牌名號之南投縣信義鄉農會辜昭傑先生來到猴硐進行實地勘察，並與猴硐居民交流對於地方經營之寶貴經驗，最後與同行友人共同設計於開園社區活動黏貼於飯糰包裝袋及志工POLO衫之識別貼紙。
至於石膏葉拓DIY之體驗活動，為確認實際執行流程，課程執行單位在7月18日上午邀集攤位工作人員進行模擬演練；另因無法、也不鼓勵參與民眾任意採集樹葉，則決定要為參加人員預先準備數種具有地方特色又容易操作之葉片，也針對植物種類及葉片保鮮（濕）方法進行討論。
（作者為國立臺灣大學地理環境資源學系博士班研究生）
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