網路多國界-甲仙電腦進階班手記

編按：作者是甲仙的社區工作者，本文紀錄新移民網路教學的趣味與其實務工作的心得，藉此說明數位教學如何顧及使用者需求與在地性。

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由旗山新移民服務中心主辦的「甲仙新移民電腦進階班」，開課過程幾經波折，由於提供電腦教室的甲仙國中正好放暑假，晚上沒老師幫我們開門，不得已把時間改為白天，但白天學員因為工作忙碌，卻沒法來上課。還好，有了國中退休主任葉賢能老師奔波協調，終於讓課程如期舉行。

甲仙愛鄉協會電腦教學最受歡迎的講師，葉賢能。

葉老師一直是甲仙愛鄉協會電腦教學最受歡迎的講師，不管是跟新移民互動或配合學員的須求都是最適切的，只要學員想學他就教，所以學員跟他沒距離也像朋友一樣，學習氣氛自然就熱絡多了。

電腦教學最重要的就是因材施教，瞭解使用者的個人需求，才能持續加溫使用者的學習樂趣。

好比說大陸籍的麗萍，基本上中文沒問題，但為了迎合時代的趨勢，電腦不能不懂，想買電腦卻怕不識貨買到不適合自己的，所以請老師幫他介紹；後來上課時，麗萍一邊上一邊訴說老師幫她買到便宜又好用的電腦；感恩的心油然而生。

葉老師上課雖然很用心，但對初學者來說，電腦是相當複雜又多變的，每一個細節一定要認真聽但又不見得記得住，那種既想學又怕記不住的心情，可說五味雜陳；而字看不懂，一直是新移民學習電腦最大的困境，所以我也常在想：該如何引導她們學習會比較好進入狀況？

就文香來說，第一次上電腦課的時候一點意願都沒有，因為語言上的隔閡加上台灣字不認識她，學電腦一直是困擾，常常老師敎過一次再操作時便忘光了；而此回，為了讓自己能督促兩個孩子學習，不管學習過程多麼辛苦，文香一點都不放棄想把電腦學會，還好老師知道她們的難處，幫大家買耳機，讓他們上司蓋比（skype）網站直接跟朋友家人對話，大大提升了學習的興趣。

葉老師總能因人而異，靈活的改變教學方法，讓每個人都能夠在網路世界找到自己的需要。

葉老師在基本課程分享過了之後，採用一對一教學法，期望能為每個學員解決學習的盲點與困境，讓學習更順暢或能更上一層樓。雖然我的電腦功力不是很厲害，但跟著課程的進行，還是得扮演小老師的角色，有時覺得明明剛教過怎麼忘得也快，才知葉老師能有這種一而再再而三的耐心，可不是簡單的呢？

只是，上完這一期課程之後，老師就要回新竹老家陪伴高齡的老爸並做農夫去了，想說以後若我們還要開班可沒老師帶了，但願我們有需要時老師隨時都會應邀回來。

文香家的文彬跟文心兩兄妹，是十足的跟屁蟲，看到電腦像發現新大陸一樣，玩起來比誰都瘋呢！