2009年5月19日，星期一，照往例，跟社區多元就業方案的工作同仁一起開每週的工作會議。之前連續幾週，我們進行了一個小活動，以匿名的方式，請全部的人針對其中一位，寫下他的優點及可以再更好的地方，寫好後紙條丟在盒子內，然後請當事人『開獎』，並分享他自己對別人觀感的想法，每個人輪流當主角，包括我在內。
今天，我們要玩點不一樣的東西，我把薩提爾（Virginia Satir）提出的人際溝通模式：討好型、責備型、電腦型、打岔型及一致型，向大家做了簡單的說明，並一同做了練習，然後，大家圍成一個圓圈，請他們二人一組，站在圓圈中央，自行即興地模擬劇情，運用這五種溝通模式。
圖中這兩位，左邊那位採取的是指責型，右邊這位則是電腦型，跟人溝通時強調冷靜、穩定，硬梆梆，缺乏感情。
這是個很有趣的觀察，因為即使只是『表演』，每個人慣常的溝通方式還是會自然地流露出來，尤其是阿惠（化名），無論對方採用哪一種溝通方式，不管任何動作，她的反應就是馬上跪下來乞求對方的討好型，很清楚地讓我們看見，這就是她平時與人相處的溝通方式。
討好型的姿態（右）總是試著逢迎對方，一味地取悅別人或向人道歉，沒有『自己』的空間。
為什麼要這樣呢？她說因為聽不懂對方講的話是什麼意思。
為什麼聽不懂？因為她是我們所謂的新移民女性。
阿惠生於1966年，29歲那年，從出生地越南胡志名市嫁到台灣宜蘭蘇澳的嶺腳，當年46歲的先生是失去戰場的討海人，轉行從事勞動業，工作不甚穩定。婚後隔年生下獨子，阿惠打零工、車衣服，在早餐店工作，去美容院幫人彩繪指甲，擔任食品包裝人員等，2008年到社區擔任多元就業方案的上工人員。
曾經聽一位學校在頭城沿海的小學老師講過，他們雖然屬偏鄉小校，但是比較不擔心因招生數不足被廢校，因為外籍配偶的『生產力』比較高。和宜蘭沿海漁村相較，港邊社區裡的外籍配偶並不算多，或許因為我們已是『不是漁村的漁村』吧。
雖說日久他鄉是故鄉，新移民女性的辛苦總是不足為外人道。曾經有位也是越南籍的社區媽媽，滿是焦慮地向我表示她不懂中文，以後孩子上學她都不會教，怎麼辦？鼓勵她去學中文，但婆婆認為她就是該工作賺錢、帶小孩、做家事，不太願意讓她出去上課。阿惠的婆婆已經去世，但是在對孩子的教育上也有同樣的問題，所以，她的小孩放學後便去安親班，她說：『我又不會教，就讓他去安親班！』
因為不懂中文，身邊又缺乏越南（母國）文字的資料，他們無法吸收新的知識，許多認知與觀念，仍停留在十幾年前嫁過來的那個時候。這並不是因為他們笨或水準不如我們台灣人，而是環境造成的無奈。
有次去圖書館，意外發現一本由各國新移民女性用母國文字寫的書，有中文對照，便借回來給阿惠看，她好高興，拿在手上翻了一下，跟我說她看得懂，還書時，一直要告訴我裡面寫的故事是什麼。
因為語言文字的溝通障礙，心地善良的阿惠選擇一味地附和討好，但是跪久了、脖子仰望久了也是會痠的。有次晚上她來找我，看她表情怪怪的，開口說沒幾句，忍不住便哭了出來，原來是因為工作上的人際關係和先生有了爭執，夫妻吵架；在情緒激動的時候，阿惠也曾哭訴，為什麼台灣人都要欺負她？看不起她！
又過了一週，我們又再玩薩提爾的人際溝通劇。當我看到阿惠又擺出討好型的姿態時，心裡，真的有那麼一點不捨。真心希望大家都能一起學習，學習接受新移民女性也跟我們一樣對生命懷抱著期待與願望，需要大家的尊重。
參考文獻：《家庭如何塑造人》，維琴尼亞. 薩堤爾(Virginia Satir)，張老師文化出版社，2001/7 初版26刷
